Vertrieb und Kunden
CRM Software für KMU, die jeden Kunden mit allem anderen verbindet
Mit Central ERP erhalten Sie eine CRM Software für KMU, die jeden Kunden, jeden Kontakt und jedes Gespräch an einem Ort bündelt. Da sie im selben System wie Vertrieb, Lager und Rechnungsstellung arbeitet, sieht Ihr Team stets das vollständige Bild jeder Kundenbeziehung und nicht nur den Ausschnitt aus der eigenen Tabelle.
Was CRM Software für KMU für Sie leisten sollte
Ein Blick auf jeden Kunden
Kontakte, Organisationen, Aufträge, Rechnungen und Notizen liegen zusammen, sodass jeder im Team ein Gespräch mit vollem Kontext fortsetzen kann.
Weniger verpasste Chancen
Wiedervorlagen, Aufgaben und Erinnerungen werden im System verfolgt statt im Postfach einzelner Mitarbeiter, damit vielversprechende Leads nicht kalt werden.
Besserer Service, weniger Nachfassen
Wenn Vertrieb, Betrieb und Buchhaltung denselben Kundendatensatz nutzen, werden Fragen beim ersten Mal beantwortet, ohne sie im Büro herumzureichen.
Funktionen der Kundenverwaltung (CRM)
Kontakte und Organisationen
Speichern Sie Personen und die Unternehmen, zu denen sie gehören, mit Daten, Historie und Beziehungen stets aktuell in einem Datensatz.
Aktivitäten und Notizen
Erfassen Sie Anrufe, E-Mails, Termine und Notizen beim jeweiligen Kunden, damit das ganze Team sieht, was besprochen und vereinbart wurde.
Verkaufshistorie
Sehen Sie frühere Angebote, Aufträge und Rechnungen jedes Kunden direkt neben seinen Kontaktdaten, ohne in ein anderes System zu wechseln.
Aufgaben und Wiedervorlagen
Weisen Sie Kollegen Wiedervorlagen mit Fälligkeitsdatum zu, damit jede Anfrage und jede Chance einen klaren Verantwortlichen und nächsten Schritt hat.
Zielgruppenlisten und Kampagnen
Fassen Sie Kunden nach Typ, Region oder Aktivität in Zielgruppenlisten zusammen und führen Sie anschließend Marketingkampagnen auf Basis derselben Kundendaten durch.
Zugriffssteuerung
Legen Sie fest, wer Kundendaten sehen und bearbeiten darf, sodass sensible Angaben nur den Personen zur Verfügung stehen, die sie brauchen.
Passen Sie Kundenverwaltung (CRM) an Ihre Arbeitsweise an
Legen Sie Ihre eigenen Aufgaben und Abläufe fest und lassen Sie bedingungsbasierte Workflows den nächsten Schritt automatisch auslösen. Central ERP passt sich an die Arbeitsweise Ihres Unternehmens an.
Arbeitet nahtlos zusammen mit
Alle Module von Central ERP nutzen dieselben aktuellen Daten, sodass Informationen ohne erneute Eingabe zwischen Teams fließen.
- Kassensystem (POS)Schneller Kassiervorgang, verbunden mit aktuellem Bestand und Konten
- E-CommerceOnline verkaufen, mit demselben Bestand und denselben Preislisten
- Reporting und Business IntelligenceAktuelle Dashboards und Berichte für das ganze Unternehmen
- Individuelle Aufgaben und AutomatisierungEigene Abläufe festlegen und automatisieren
Erleben Sie Kundenverwaltung (CRM) in Aktion
Eine individuelle Demo, abgestimmt auf Ihre Abläufe und ganz unverbindlich.
Kundenverwaltung (CRM): Antworten auf Ihre Fragen
Welche CRM Software für KMU ist die beste?
Die beste CRM Software für KMU ist eine, die Kundendaten mit dem restlichen Unternehmen verbindet. Ein eigenständiges CRM zeigt Kontakte, aber keine Aufträge, Lagerbestände oder Rechnungen. Central ERP verknüpft all das in einem System, sodass Ihr Team mit denselben Kundendaten arbeitet, ohne Daten zwischen getrennten Tools erneut einzugeben.
Ist CRM Teil eines ERP-Systems?
Ja, in einem integrierten ERP-System wie Central ERP ist CRM eines der Kernmodule. Kundendaten werden mit Vertrieb, Lager, Rechnungsstellung und Reporting geteilt, sodass ein neuer Auftrag oder eine Zahlung die Kundenhistorie automatisch aktualisiert. So vermeiden Sie Lücken und doppelte Daten, die entstehen, wenn ein separates CRM neben anderer Software läuft.
Kann ich meine bestehenden Kundendaten in Central ERP übernehmen?
Ja. Unser Team in Großbritannien unterstützt Sie im Rahmen der Einführung dabei, bestehende Kunden- und Kontaktdaten in Central ERP zu übernehmen, ob sie heute in Tabellen, einem älteren CRM oder Ihrer Buchhaltungssoftware liegen. Wir prüfen und bereinigen die Daten vorab gemeinsam mit Ihnen, damit Sie vom ersten Tag an mit sauberen, verlässlichen Kundendaten starten.
Eignet sich das CRM von Central ERP für den B2B-Vertrieb?
Ja. Central ERP ist darauf ausgelegt, wie KMU tatsächlich verkaufen, auch im Geschäft mit anderen Unternehmen. Sie erfassen Organisationen und die einzelnen Ansprechpartner darin, verfolgen Gespräche und Wiedervorlagen und sehen Aufträge und Rechnungen jedes Kundenkontos zusammen. So hat Ihr Team ein vollständiges Bild jeder Kundenbeziehung.
Was kostet CRM Software für KMU?
Central ERP enthält das CRM in jedem Plan, beginnend mit dem Free-Plan für bis zu 50 Kunden. Die kostenpflichtigen Pläne kosten 40 £ pro Nutzer und Monat zzgl. MwSt. bei Standard und 80 £ bei Complete. Da das CRM neben Vertrieb, Lager und Rechnungsstellung läuft, zahlen Sie nicht für ein separates System nur zur Kundenverwaltung.
Kann ich in einem CRM steuern, wer Kundendaten sieht?
Ja. Central ERP nutzt eine rollenbasierte Zugriffssteuerung, sodass Sie nach Nutzer, Rolle, Standort und Abteilung festlegen, wer Kundendaten sehen und bearbeiten darf. Sensible Angaben bleiben bei den Personen, die sie benötigen, während der Rest des Teams genug sieht, um Kunden gut zu betreuen. Die Daten werden auf Microsoft Azure in europäischen Rechenzentren gehostet.
Wie lange dauert die Einrichtung eines CRM in einem Unternehmen?
Die Einrichtung von Central ERP einschließlich CRM dauert in der Regel 2 bis 4 Wochen, je nach Komplexität Ihrer Prozesse. Unser Team in Großbritannien erfasst Ihre Arbeitsweise, konfiguriert das System darauf und schult Ihre Mitarbeiter, damit Ihr Team es vom ersten Tag an sicher nutzt, statt sich durch Ausprobieren einzuarbeiten.