Service und Personal
Software für Außendienstmanagement für Störungseinsätze und Installationen
Die Software für Außendienstmanagement von Central ERP bringt Störungseinsätze, Installationen, Techniker und Kunden in einem vernetzten System zusammen. Planen Sie Einsätze mit Sicherheit, geben Sie Ihrem Team vor Ort alles, was es braucht, und machen Sie aus abgeschlossenen Aufträgen Rechnungen, ganz ohne Papierkram.
Was Software für Außendienstmanagement für Ihr Team leistet
Mehr erledigte Aufträge
Klare Einsatzpläne und vollständige Auftragsinformationen helfen Technikern, vorbereitet anzukommen und die Arbeit beim ersten Besuch abzuschließen.
Schnellere Abrechnung
Abgeschlossene Aufträge fließen direkt in die Rechnungsstellung, damit Sie schneller bezahlt werden und nichts vergessen wird.
Eine integrierte Plattform
Anders als eigenständige Außendienst-Tools verbindet Central ERP Aufträge mit Beständen, Kunden, Mitarbeitern und Finanzen.
Funktionen für Störungseinsätze und Installationen
Einsatzplanung
Planen Sie Störungseinsätze und Installationen, weisen Sie Techniker zu und sehen Sie auf einen Blick, wer wo arbeitet.
Verwaltung von Störungseinsätzen
Erfassen Sie Störungsmeldungen schnell und schicken Sie ohne Verzögerung den richtigen Techniker zum Kunden.
Verwaltung von Installationen
Planen Sie Installationen vom Auftrag bis zum Abschluss, mit den Teilen, Mitarbeitern und Abläufen, die jede einzelne erfordert.
Kunden- und Standorthistorie
Geben Sie Technikern den Kundendatensatz und die bisherige Auftragshistorie, bevor sie vor Ort ankommen.
Ersatzteile und Bestand
Verknüpfen Sie die bei jedem Auftrag verwendeten Teile mit Ihrem Lager, damit Bestände stimmen und Kosten erfasst werden.
Individuelle Auftragsabläufe
Legen Sie die Prüfungen, Formulare und Folgeschritte fest, die jede Auftragsart braucht, und automatisieren Sie sie mit bedingungsbasierten Workflows.
Passen Sie Außendienstmanagement an Ihre Arbeitsweise an
Legen Sie Ihre eigenen Aufgaben und Abläufe fest und lassen Sie bedingungsbasierte Workflows den nächsten Schritt automatisch auslösen. Central ERP passt sich an die Arbeitsweise Ihres Unternehmens an.
Arbeitet nahtlos zusammen mit
Alle Module von Central ERP nutzen dieselben aktuellen Daten, sodass Informationen ohne erneute Eingabe zwischen Teams fließen.
Erleben Sie Außendienstmanagement in Aktion
Eine individuelle Demo, abgestimmt auf Ihre Abläufe und ganz unverbindlich.
Außendienstmanagement: Antworten auf Ihre Fragen
Was ist Software für Außendienstmanagement?
Software für Außendienstmanagement hilft Unternehmen, Arbeiten beim Kunden vor Ort zu planen, auszuführen und abzurechnen. Sie umfasst Einsatzplanung, Technikerzuweisung, Auftragsdetails und Abschluss. Central ERP verwaltet Störungseinsätze und Installationen im selben System wie Ihre Kunden, Bestände und Finanzen, sodass jeder Auftrag vom ersten Kontakt bis zur Schlussrechnung verbunden ist.
Wodurch unterscheidet sich Central ERP von eigenständigen Außendienst-Apps?
Central ERP ist eine integrierte Plattform für das gesamte Unternehmen, nicht nur für den Außendienst. Eigenständige Apps verwalten Aufträge, benötigen aber oft separate Systeme für Lager, Kunden und Buchhaltung. Mit Central ERP nutzen Aufträge, Teile, Mitarbeiter und Rechnungsstellung dieselben Daten. Das beseitigt doppelte Eingaben und gibt Führungskräften einen vollständigen Überblick über die Leistung.
Kann ich Störungseinsätze und Installationen in einem System verwalten?
Ja. Central ERP verwaltet reaktive Störungseinsätze und geplante Installationen im selben Außendienstmodul. Für beide lassen sich eigene Abläufe festlegen: Ein Störungseinsatz folgt etwa einer kurzen Diagnose, eine Installation einer längeren Checkliste mit Abnahme. Beide sind mit denselben Kunden-, Lager- und Rechnungsdaten verknüpft.
Können Außendiensteinsätze unseren eigenen Abläufen folgen?
Ja. Mit der Engine für individuelle Aufgaben von Central ERP legen Sie die Schritte fest, die jede Auftragsart durchlaufen muss, etwa Sicherheitsprüfungen, Fotos oder die Unterschrift des Kunden. Sie können Bedingungen definieren, die automatische Aktionen auslösen, zum Beispiel eine Nachbetreuung nach jeder Installation. So wendet jeder Techniker Ihre Standards bei jedem Auftrag einheitlich an.
Was kostet Software für Außendienstmanagement?
Central ERP wird pro Nutzer abgerechnet: 40 £ pro Monat bei Standard und 80 £ bei Complete, jeweils zzgl. MwSt., Custom-Pläne sind ebenfalls verfügbar. Der Außendienst läuft im selben System wie Ihre Kunden, Bestände und Finanzen, sodass Sie nicht zusätzlich zu anderen Tools für eine separate App zur Auftragsverwaltung bezahlen.
Können Techniker die Auftragshistorie eines Kunden vor dem Besuch sehen?
Ja. Central ERP gibt Technikern den Kundendatensatz und die bisherige Auftragshistorie, bevor sie vor Ort ankommen. Wer weiß, was beim letzten Mal gemacht wurde, welche Teile verbaut wurden und welche Notizen es aus früheren Besuchen gibt, kommt vorbereitet an, findet Fehler schneller und erledigt mehr Aufträge beim ersten Besuch.