Für Vertrieb und Marketing
ERP mit CRM für Vertriebsteams, die den ganzen Kunden sehen müssen
Central ERP ist ERP mit CRM als festem Bestandteil, gemacht für Vertriebs- und Marketingteams, die mehr brauchen als ein eigenständiges CRM. Kundendaten sind direkt mit Angeboten, Aufträgen, Bestand und Rechnungen verbunden. So sieht Ihr Team, was ein Kunde gekauft hat, was zum Verkauf verfügbar ist und was noch offen ist, ohne das System zu verlassen.
Wie ERP mit CRM Ihnen hilft, Kunden zu gewinnen und zu halten
Ein vollständiger Kundenblick
Sehen Sie Kontakte, Gespräche, Aufträge, Rechnungen und Servicehistorie zusammen, sodass jedes Gespräch mit dem vollständigen Kontext beginnt.
Angebote mit Sicherheit
Prüfen Sie Live-Bestand und Preise, bevor Sie zusagen, damit Sie nur versprechen, was das Unternehmen auch liefern kann.
Nachfassaktionen, die stattfinden
Automatisierte Aufgaben stoßen nach einem Angebot, einem Auftrag oder einer Montage den nächsten Schritt an, damit keine Verkaufschance durchs Raster fällt.
Erkenntnisse für die Zielgruppenansprache
Berichte zeigen, wer was wie oft kauft, und helfen dem Marketing, Kampagnen auf die wichtigsten Kunden und Produkte auszurichten.
Verkaufen im Laden und online
Kassensystem und E-Commerce teilen dieselben Kunden- und Bestandsdaten und bieten eine einheitliche Sicht auf jeden Kanal.
Die Module, die für Sie am wichtigsten sind
Central ERP vereint sie in einem System, sodass Ihr Team mit denselben aktuellen Zahlen arbeitet wie alle anderen.
- Kundenverwaltung (CRM)Jeder Kunde, jeder Kontakt und jedes Gespräch an einem Ort
- E-CommerceOnline verkaufen, mit demselben Bestand und denselben Preislisten
- Kassensystem (POS)Schneller Kassiervorgang, verbunden mit aktuellem Bestand und Konten
- Reporting und Business IntelligenceAktuelle Dashboards und Berichte für das ganze Unternehmen
- Individuelle Aufgaben und AutomatisierungEigene Abläufe festlegen und automatisieren
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Eine individuelle Demo, abgestimmt auf Ihre Abläufe und ganz unverbindlich.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen CRM und ERP?
Ein CRM verwaltet Kundenbeziehungen, also Kontakte, Gespräche und Verkaufschancen. Ein ERP deckt das gesamte Unternehmen ab, darunter Bestand, Aufträge, Finanzen und Betrieb. Central ERP enthält die Kundenverwaltung (CRM) als Teil desselben Systems, sodass Kundeninformationen direkt damit verbunden sind, was verkauft, geliefert und in Rechnung gestellt wurde.
Können Vertriebsteams im ERP die Lagerbestände sehen?
Ja. In Central ERP sehen Vertriebsteams Live-Bestände zusammen mit Kundendaten und Preisen, sodass sie die Verfügbarkeit prüfen können, bevor sie ein Angebot abgeben oder einen Auftrag annehmen. So wird keine Ware zugesagt, die bereits verkauft ist, und Kunden erhalten vom ersten Gespräch an realistische Lieferzusagen.
Wie hilft ein ERP bei Nachfassaktionen im Vertrieb?
Ein ERP hilft bei Nachfassaktionen, indem es automatisch Aufgaben erstellt, sobald etwas passiert, etwa wenn ein Angebot verschickt oder ein Auftrag geliefert wurde. In Central ERP legen Sie die Bedingungen einmal fest, und das System erinnert die richtige Person zur richtigen Zeit. So wird kein Kunde vergessen und keine Chance verpasst.
Kann ein ERP Marketingentscheidungen unterstützen?
Ja. Da Central ERP Kunden-, Auftrags- und Artikeldaten an einem Ort hält, können Berichte zeigen, welche Kunden was kaufen, wie oft und über welchen Kanal. Marketingteams nutzen diese Erkenntnisse, um Kampagnen gezielt auszurichten, Kunden zu erkennen, die nicht mehr bestellen, und sich auf die Produkte mit dem größten Wert zu konzentrieren.
Ist ERP mit CRM besser als ein eigenständiges CRM?
Oft ja, wenn Ihr Vertrieb Bestände, Aufträge und Rechnungen sehen muss. Ein eigenständiges CRM enthält Kontakte und Verkaufschancen, aber nicht, was das Unternehmen liefern kann. ERP mit CRM verbindet beides, sodass Ihre Vertriebsmitarbeiter an einem Ort sehen, was Kunden gekauft haben, was verfügbar ist und was noch offen ist.
Was kostet ERP mit CRM?
Central ERP, das die Kundenverwaltung (CRM) enthält, bietet einen Free-Tarif, danach Standard für 40 £ und Complete für 80 £ pro Nutzer und Monat zzgl. MwSt. Für komplexere Anforderungen gibt es Custom-Tarife. Sie erhalten ein CRM, das mit Bestand, Aufträgen und Finanzen verbunden ist, ohne ein separates CRM-Abonnement zu bezahlen.
Kann ERP mit CRM Kunden erfassen, die im Laden und online kaufen?
Ja. In Central ERP teilen Kassensystem (POS) und E-Commerce dieselben Kunden- und Bestandsdaten wie das CRM. Die Einkäufe eines Kunden im Laden und online liegen in einer gemeinsamen Historie. So erhalten Vertrieb und Marketing eine einheitliche Sicht darauf, wie jeder Kunde über alle Kanäle hinweg einkauft.