Ventas y clientes
Software CRM para pymes que conecta cada cliente con todo lo demás
Central ERP le ofrece un software CRM para pymes que reúne en un solo lugar cada cliente, contacto y conversación. Como forma parte del mismo sistema que sus ventas, su inventario y su facturación, su equipo ve siempre la imagen completa de cada relación, no solo la parte que guarda en su propia hoja de cálculo.
Lo que un software CRM para pymes debe hacer por usted
Una visión única de cada cliente
Contactos, organizaciones, pedidos, facturas y notas están juntos, de modo que cualquier persona del equipo puede retomar una conversación con todo el contexto.
Menos oportunidades perdidas
Los seguimientos, tareas y recordatorios se registran en el sistema y no en la bandeja de entrada de alguien, para que los contactos prometedores no se enfríen.
Mejor servicio, menos idas y venidas
Cuando ventas, operaciones y finanzas comparten la misma ficha de cliente, las preguntas se responden a la primera sin que vayan pasando de mano en mano por la oficina.
Funciones de gestión de clientes
Contactos y organizaciones
Guarde las personas y las empresas a las que pertenecen, con sus datos, su historial y sus relaciones actualizados en una sola ficha.
Actividad y notas
Registre llamadas, correos electrónicos, reuniones y notas en la ficha de cada cliente para que todo el equipo vea lo que se dijo y se acordó.
Historial de ventas
Consulte presupuestos, pedidos y facturas anteriores de cada cliente junto a sus datos de contacto, sin cambiar de sistema.
Tareas y seguimientos
Asigne seguimientos a sus compañeros con fecha límite, para que cada consulta y oportunidad tenga un responsable y un siguiente paso claros.
Listas de público y campañas
Agrupe a sus clientes por tipo, zona o actividad en listas de público y lance campañas de marketing dirigidas a ellas a partir de los mismos datos de clientes.
Control de acceso
Decida quién puede ver y editar la información de los clientes, de modo que los datos sensibles solo estén al alcance de quien los necesita.
Adapte Gestión de clientes (CRM) a su forma de trabajar
Defina sus propias tareas y procedimientos y deje que los flujos de trabajo basados en condiciones activen el siguiente paso automáticamente. Central ERP se adapta a cómo trabaja ya su empresa.
Funciona a la perfección con
Todos los módulos de Central ERP comparten los mismos datos en tiempo real, de modo que la información fluye entre equipos sin volver a teclearla.
- Punto de venta (TPV)Cobro rápido conectado al stock y a las cuentas en tiempo real
- EcommerceVenda online con el mismo stock y las mismas tarifas
- Informes y business intelligencePaneles e informes en tiempo real de toda la empresa
- Tareas personalizadas y automatizaciónDefina sus propios procedimientos y automatícelos
Vea Gestión de clientes (CRM) en acción
Una demo a medida, basada en sus procesos y sin compromiso.
Gestión de clientes (CRM): respuestas a sus preguntas
¿Cuál es el mejor software CRM para pymes?
El mejor software CRM para pymes es el que conecta las fichas de clientes con el resto del negocio. Un CRM independiente muestra los contactos, pero no los pedidos, el stock ni las facturas. Central ERP los vincula todos en un único sistema, de modo que su equipo trabaja con la misma información de clientes sin volver a teclear datos entre herramientas distintas.
¿El CRM forma parte de un sistema ERP?
Sí. En un sistema ERP integrado como Central ERP, el CRM es uno de los módulos principales. Las fichas de clientes se comparten con ventas, inventario, facturación e informes, así que un nuevo pedido o un pago actualiza automáticamente el historial del cliente. Así se evitan los huecos y los datos duplicados que aparecen al usar un CRM aparte junto a otro software.
¿Puedo trasladar mis datos de clientes actuales a Central ERP?
Sí. Nuestro equipo en el Reino Unido le ayuda a incorporar a Central ERP sus datos actuales de clientes y contactos durante la implantación, tanto si están en hojas de cálculo como en un CRM antiguo o en su programa de contabilidad. Primero revisamos y depuramos los datos con usted, para que empiece desde el primer día con fichas de clientes limpias y fiables.
¿El CRM de Central ERP sirve para ventas entre empresas?
Sí. Central ERP está diseñado según la forma en que realmente venden las pymes, incluidas las relaciones entre empresas. Puede registrar organizaciones y los contactos individuales de cada una, hacer seguimiento de conversaciones y tareas pendientes, y ver juntos los pedidos y facturas de cada cuenta, lo que ofrece a su equipo una imagen completa de cada relación con el cliente.
¿Cuánto cuesta un software CRM para pymes?
Central ERP incluye el CRM en todos los planes, empezando por un plan Free para un máximo de 50 clientes. Los planes de pago cuestan 40 £ por usuario al mes en Standard y 80 £ en Complete, IVA no incluido. Como el CRM está integrado con ventas, stock y facturación, no paga un sistema aparte solo para gestionar clientes.
¿Puedo controlar quién ve la información de clientes en un CRM?
Sí. Central ERP utiliza control de acceso basado en roles, así que usted decide quién puede ver y editar las fichas de clientes por usuario, rol, ubicación y departamento. Los datos sensibles quedan en manos de quien los necesita, mientras el resto del equipo ve lo suficiente para atender bien a los clientes. Los datos se alojan en Microsoft Azure, en centros de datos europeos.
¿Cuánto se tarda en implantar un CRM en una pyme?
La puesta en marcha de Central ERP, incluido el CRM, suele llevar entre 2 y 4 semanas, según la complejidad de sus procesos. Nuestro equipo en el Reino Unido analiza cómo trabaja, configura el sistema a su medida y forma a su personal, para que su equipo lo use con seguridad desde el primer día en lugar de aprender a base de prueba y error.