Servicios y personas
Software de gestión de servicios de campo para avisos e instalaciones
El software de gestión de servicios de campo de Central ERP reúne avisos, instalaciones, técnicos y clientes en un único sistema conectado. Planifique el trabajo con seguridad, dé a su equipo todo lo que necesita en las instalaciones del cliente y convierta los trabajos terminados en facturas sin papeleo.
Lo que un software de gestión de servicios de campo hace por su equipo
Más trabajos completados
Una planificación clara y una información completa de cada trabajo ayudan a los técnicos a llegar preparados y a resolver a la primera.
Facturación más rápida
Los trabajos terminados pasan directamente a facturación, así que cobra antes y no se olvida nada.
Una única plataforma integrada
A diferencia de las herramientas independientes de servicio de campo, Central ERP conecta los trabajos con el stock, los clientes, el personal y las finanzas.
Funciones de gestión de avisos e instalaciones
Planificación de trabajos
Planifique avisos e instalaciones, asigne técnicos y vea de un vistazo quién trabaja dónde.
Gestión de avisos
Registre rápidamente los avisos urgentes y envíe sin demora al técnico adecuado al cliente.
Gestión de instalaciones
Planifique las instalaciones desde el pedido hasta su finalización, con las piezas, las personas y los procedimientos que requiere cada una.
Historial del cliente y del emplazamiento
Dé a los técnicos la ficha del cliente y el historial de trabajos anteriores antes de que lleguen.
Piezas y stock
Vincule las piezas utilizadas en cada trabajo a su inventario, para que el stock sea exacto y los costes queden registrados.
Procedimientos de trabajo personalizados
Defina los controles, formularios y seguimientos que necesita cada tipo de trabajo y automatícelos con flujos de trabajo basados en condiciones.
Adapte Gestión de servicios de campo a su forma de trabajar
Defina sus propias tareas y procedimientos y deje que los flujos de trabajo basados en condiciones activen el siguiente paso automáticamente. Central ERP se adapta a cómo trabaja ya su empresa.
Funciona a la perfección con
Todos los módulos de Central ERP comparten los mismos datos en tiempo real, de modo que la información fluye entre equipos sin volver a teclearla.
- Tareas personalizadas y automatizaciónDefina sus propios procedimientos y automatícelos
- Gestión de clientes (CRM)Cada cliente, contacto y conversación en un solo lugar
- Gestión de inventarioNiveles de stock precisos en todas las ubicaciones
- Gestión de proyectosPlanifique, asigne y siga el trabajo de principio a fin
Vea Gestión de servicios de campo en acción
Una demo a medida, basada en sus procesos y sin compromiso.
Gestión de servicios de campo: respuestas a sus preguntas
¿Qué es un software de gestión de servicios de campo?
Un software de gestión de servicios de campo ayuda a las empresas a planificar, realizar y facturar los trabajos hechos en las instalaciones del cliente. Abarca la planificación, la asignación de técnicos, los detalles y el cierre. Central ERP gestiona avisos e instalaciones en el mismo sistema que sus clientes, su stock y sus finanzas, de modo que cada trabajo está conectado desde el primer contacto hasta la factura final.
¿En qué se diferencia Central ERP de las aplicaciones independientes de servicio de campo?
Central ERP es una única plataforma integrada que cubre todo el negocio, no solo el servicio de campo. Las aplicaciones independientes gestionan los trabajos, pero a menudo necesitan sistemas aparte para stock, clientes y contabilidad. Con Central ERP, trabajos, piezas, personal y facturación comparten los mismos datos, lo que elimina la doble introducción y da a los responsables una visión completa del rendimiento.
¿Puedo gestionar avisos e instalaciones en un mismo sistema?
Sí. Central ERP gestiona los avisos urgentes y las instalaciones planificadas en el mismo módulo de servicios de campo. Cada uno puede tener sus propios procedimientos: un aviso puede seguir un diagnóstico rápido y una instalación una lista de comprobación más larga con validación final. Ambos se vinculan a las mismas fichas de clientes, stock y facturación.
¿Pueden los trabajos de campo seguir nuestros propios procedimientos?
Sí. El motor de tareas personalizadas de Central ERP le permite definir los pasos que debe seguir cada tipo de trabajo, como controles de seguridad, fotografías o la firma del cliente. Puede fijar condiciones que activen acciones automáticas, como un seguimiento tras cada instalación, para que todos los técnicos apliquen sus estándares de forma coherente en cada trabajo.
¿Cuánto cuesta un software de gestión de servicios de campo?
Central ERP tiene un precio por usuario: 40 £ al mes en Standard y 80 £ en Complete, IVA no incluido, con planes Custom disponibles. El servicio de campo funciona en el mismo sistema que sus clientes, su stock y sus finanzas, así que no paga una aplicación de gestión de trabajos aparte además de otras herramientas.
¿Pueden los técnicos ver el historial de un cliente antes de la visita?
Sí. Central ERP ofrece a los técnicos la ficha del cliente y el historial de trabajos anteriores antes de que lleguen. Saber qué se hizo la última vez, qué piezas se usaron y las notas de visitas previas les ayuda a llegar preparados, diagnosticar antes los problemas y resolver más trabajos en la primera visita.