ERP con CRM para equipos comerciales que necesitan la visión completa del cliente

Un CRM gestiona la relación con los clientes, como contactos, conversaciones y oportunidades de venta. Un ERP cubre el conjunto de la empresa, incluidos stock, pedidos, finanzas y operaciones. Central ERP incluye Gestión de clientes (CRM) dentro del mismo sistema, de modo que la información del cliente se conecta directamente con lo que se ha vendido, entregado y facturado.

Sí. En Central ERP, los equipos comerciales ven los niveles de stock en tiempo real junto a las fichas de clientes y los precios, para comprobar la disponibilidad antes de presupuestar o aceptar un pedido. Así se evita prometer stock que ya se ha vendido y se dan a los clientes plazos de entrega exactos desde la primera conversación.

Un ERP ayuda con los seguimientos creando tareas automáticamente cuando ocurre algo, como el envío de un presupuesto o la entrega de un pedido. En Central ERP fija las condiciones una vez y el sistema avisa a la persona adecuada en el momento oportuno, para que no se olvide a ningún cliente ni se pierdan oportunidades.

Sí. Como Central ERP reúne los datos de clientes, pedidos y productos en un solo lugar, los informes pueden mostrar qué clientes compran qué, con qué frecuencia y por qué canal. Los equipos de marketing usan esta información para segmentar campañas, detectar clientes que han dejado de comprar y centrarse en los productos que más valor generan.

A menudo sí, si su equipo comercial necesita ver stock, pedidos y facturas. Un CRM independiente guarda contactos y oportunidades, pero no lo que la empresa puede entregar. Un ERP con CRM conecta ambas cosas, para que el equipo comercial vea en un solo lugar lo que han comprado los clientes, lo que hay disponible y lo que está pendiente.

Central ERP, que incluye Gestión de clientes (CRM), tiene un plan gratuito y, después, Standard a 40 £ y Complete a 80 £ por usuario al mes, IVA no incluido. Hay planes Custom para necesidades más complejas. Obtiene un CRM conectado con stock, pedidos y finanzas sin pagar una suscripción de CRM aparte.

Sí. En Central ERP, Punto de venta y Comercio electrónico comparten las mismas fichas de clientes y el mismo stock que el CRM. Las compras de un cliente en tienda y online forman un único historial, lo que da a los equipos comerciales y de marketing una visión única de cómo compra cada cliente en todos los canales.