Central ERP pour le secteur Informatique
Un ERP pour ESN, infogérants et prestataires de services informatiques
Central ERP est un ERP pour ESN, infogérants et prestataires de services informatiques, conçu par une entreprise qui exploite elle-même une activité d'infogérance depuis des décennies. Il relie contrats, facturation récurrente, techniciens, projets, stock de matériel et finance dans un seul système cloud, pour que rien ne se perde entre le support et la comptabilité.
Les difficultés courantes des entreprises de services informatiques
- Des contrats récurrents facturés depuis des tableurs et facilement oubliés
- Des interventions et des projets suivis dans des outils séparés
- Un stock de matériel et des commandes qui ne correspondent pas à la comptabilité
- Peu de visibilité sur les clients réellement rentables
Comment un ERP pour ESN simplifie votre activité
Contrats et clients réunis
La Gestion de la relation client regroupe sites, contacts, contrats et historique de chaque client au même endroit pour toute l'équipe.
Une facturation récurrente sans erreur
La Gestion financière vous aide à facturer les contrats avec exactitude et à temps, pour ne jamais perdre de revenus récurrents.
Techniciens et projets planifiés
La Gestion des interventions terrain et la Gestion de projets planifient visites sur site, installations et projets avec le reste de l'activité.
Un stock de matériel maîtrisé
La Gestion des stocks et la Gestion des commandes et des achats suivent le matériel de la commande fournisseur à l'installation chez le client.
Vos procédures de service, automatisées
Les Tâches personnalisées et automatisation vous permettent de définir vos procédures d'intégration, de renouvellement et de revue, puis de les déclencher automatiquement.
Les modules sur lesquels s'appuient les entreprises du secteur informatique
Commencez par les modules dont vous avez besoin aujourd'hui et activez-en d'autres au fil de votre croissance. Tout partage les mêmes données en temps réel.
- Gestion de la relation clientChaque client, contact et échange au même endroit
- Gestion financièreFacturation, trésorerie et contrôle financier en temps réel
- Gestion des interventionsPlanifiez dépannages et installations, et clôturez plus vite
- Gestion de projetPlanifiez, attribuez et suivez le travail du début à la fin
- Gestion des stocksDes niveaux de stock exacts sur chaque site
- Tâches personnalisées et automatisationDéfinissez vos propres procédures et automatisez-les
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ERP pour le secteur informatique : vos questions
Qu'est-ce qu'un ERP pour ESN ?
Un ERP pour ESN, infogérants et prestataires informatiques est un logiciel qui gère dans un seul système clients, contrats, facturation récurrente, interventions des techniciens, projets, stock de matériel et finance. Il supprime les trous entre outils séparés : les contrats sont facturés correctement et vous voyez la rentabilité de chaque client.
Central ERP peut-il gérer la facturation récurrente des contrats ?
Oui. Central ERP relie les contrats clients à la Gestion financière, pour vous aider à facturer vos services récurrents avec exactitude et selon l'échéancier. Grâce aux intégrations avec Xero, QuickBooks et Sage, factures et paiements remontent dans votre logiciel de comptabilité sans double saisie, ressaisie ni vérifications manuelles chronophages.
Qui a conçu Central ERP pour les entreprises informatiques ?
Central ERP est développé par Disking Technologies, qui fait partie du groupe Disking, dont les activités comprennent des services informatiques managés au Royaume-Uni. Comme le groupe exploite lui-même une entreprise de services informatiques, le système reflète les besoins réels des prestataires IT, des contrats et techniciens jusqu'aux projets et au matériel.
Central ERP peut-il gérer les projets informatiques et les visites sur site ?
Oui. Central ERP comprend la Gestion de projets pour les travaux planifiés comme les migrations et les installations, et la Gestion des interventions terrain pour planifier les visites des techniciens. Les deux partagent les mêmes fiches clients et le même stock, pour que temps, matériel et facturation restent liés du début à la fin.
Central ERP peut-il remplacer un outil PSA ?
Pas entièrement. Central ERP ne comprend ni gestion des tickets de support ni supervision et administration à distance (RMM), et la plupart des infogérants conservent des outils dédiés pour cela. Il couvre en revanche la partie gestion : fiches clients, contrats, facturation récurrente, planification des techniciens, projets, stock de matériel et finance, le tout relié dans un seul système.
Combien coûte un ERP pour ESN ?
Central ERP est facturé par utilisateur : l'offre Standard coûte 40 £ et l'offre Complete 80 £ par utilisateur et par mois, hors TVA, avec également une offre gratuite et des offres Custom. Pour une ESN ou un infogérant, cela représente un coût mensuel prévisible qui évolue avec votre équipe, à l'image des services récurrents que vous vendez.
Central ERP peut-il suivre le matériel de la commande fournisseur à l'installation chez le client ?
Oui. La Gestion des commandes et des achats enregistre la commande fournisseur, et la Gestion des stocks suit l'équipement dès sa réception jusqu'à son utilisation lors d'une installation ou d'un projet client. Votre stock de matériel reste ainsi cohérent avec votre comptabilité, et vous vous assurez que l'équipement fourni est bien facturé.