Services et personnel
Un logiciel de gestion des interventions pour vos dépannages et installations
Le logiciel de gestion des interventions de Central ERP réunit dépannages, installations, techniciens et clients dans un seul système connecté. Planifiez le travail en toute confiance, donnez à votre équipe tout ce dont elle a besoin sur site et transformez les interventions terminées en factures sans paperasse.
Ce qu'un logiciel de gestion des interventions apporte à votre équipe
Plus d'interventions réalisées
Des plannings clairs et des informations complètes aident les techniciens à arriver préparés et à terminer le travail dès la première visite.
Une facturation plus rapide
Les interventions terminées alimentent directement la facturation : vous êtes payé plus tôt et rien n'est oublié.
Une plateforme intégrée
Contrairement aux outils d'intervention isolés, Central ERP relie les interventions aux stocks, aux clients, au personnel et à la finance.
Fonctionnalités de gestion des dépannages et des installations
Planification des interventions
Planifiez dépannages et installations, affectez les techniciens et voyez d'un coup d'œil qui travaille où.
Gestion des dépannages
Enregistrez rapidement les demandes de dépannage et envoyez sans délai le bon technicien chez le client.
Gestion des installations
Planifiez les installations de la commande à la réception, avec les pièces, les personnes et les procédures que chacune exige.
Historique client et site
Donnez aux techniciens la fiche client et l'historique des interventions avant leur arrivée sur site.
Pièces et stocks
Reliez les pièces utilisées sur chaque intervention à votre inventaire, pour des stocks exacts et des coûts bien enregistrés.
Procédures d'intervention personnalisées
Définissez les contrôles, formulaires et suivis nécessaires à chaque type d'intervention, puis automatisez-les avec des workflows conditionnels.
Adaptez Gestion des interventions à votre façon de travailler
Définissez vos propres tâches et procédures, puis laissez des flux de travail déclenchés selon des conditions lancer automatiquement l'étape suivante. Central ERP s'adapte à votre fonctionnement actuel.
Fonctionne en parfaite harmonie avec
Chaque module Central ERP partage les mêmes données en temps réel : l'information circule entre les équipes sans ressaisie.
- Tâches personnalisées et automatisationDéfinissez vos propres procédures et automatisez-les
- Gestion de la relation clientChaque client, contact et échange au même endroit
- Gestion des stocksDes niveaux de stock exacts sur chaque site
- Gestion de projetPlanifiez, attribuez et suivez le travail du début à la fin
Découvrez Gestion des interventions en action
Une démo personnalisée, construite autour de vos processus, sans engagement.
Gestion des interventions : vos questions
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des interventions ?
Un logiciel de gestion des interventions aide les entreprises à planifier, réaliser et facturer le travail effectué chez leurs clients. Il couvre la planification, l'affectation des techniciens, le détail et la clôture des interventions. Central ERP gère dépannages et installations dans le même système que vos clients, vos stocks et votre finance, du premier contact à la facture finale.
En quoi Central ERP diffère-t-il des applications d'intervention isolées ?
Central ERP est une plateforme intégrée qui couvre toute l'entreprise, pas seulement les interventions terrain. Les applications isolées gèrent les interventions mais exigent souvent des systèmes séparés pour les stocks, les clients et la comptabilité. Avec Central ERP, interventions, pièces, personnel et facturation partagent les mêmes données : plus de double saisie et une vision complète des performances.
Puis-je gérer dépannages et installations dans un seul système ?
Oui. Central ERP gère les dépannages imprévus et les installations planifiées dans le même module d'interventions terrain. Chacun peut avoir ses propres procédures : un dépannage peut suivre un diagnostic rapide, tandis qu'une installation suit une liste de contrôle plus longue avec validation. Tous deux sont reliés aux mêmes fiches clients, stocks et factures.
Les interventions peuvent-elles suivre nos propres procédures ?
Oui. Le moteur de tâches personnalisées de Central ERP vous permet de définir les étapes de chaque type d'intervention, comme des contrôles de sécurité, des photos ou la signature du client. Vous pouvez fixer des conditions qui déclenchent des actions automatiques, par exemple un suivi après chaque installation, pour que vos standards soient appliqués par chaque technicien, à chaque intervention.
Combien coûte un logiciel de gestion des interventions ?
Central ERP est facturé par utilisateur : 40 £ par mois pour Standard et 80 £ pour Complete, hors TVA, avec des plans Custom disponibles. Les interventions fonctionnent dans le même système que vos clients, vos stocks et votre finance : vous ne payez pas une application de gestion des interventions séparée en plus de vos autres outils.
Les techniciens peuvent-ils voir l'historique d'un client avant de se déplacer ?
Oui. Central ERP donne aux techniciens la fiche client et l'historique des interventions avant leur arrivée sur site. Savoir ce qui a été fait la dernière fois, quelles pièces ont été utilisées et lire les notes des visites précédentes les aide à arriver préparés, à diagnostiquer plus vite et à résoudre davantage de problèmes dès la première visite.