Le support Central ERP par l'équipe britannique qui le conçoit

Oui. Le support ERP continu assuré par notre équipe britannique fait partie de l'offre Central ERP. Vous traitez directement avec les personnes qui conçoivent et configurent le système : vos questions sur les utilisateurs, les flux, le reporting ou les intégrations arrivent chez quelqu'un qui connaît la plateforme et votre configuration.

Notre équipe de support est basée dans le Hampshire, au Royaume-Uni, au sein du Disking Group. Vous parlez donc à des personnes sur votre fuseau horaire qui comprennent les entreprises britanniques, épaulées par une équipe élargie forte d'une longue expérience en infogérance, cybersécurité et support technologique.

Oui. Les entreprises évoluent, et votre système doit suivre. Notre équipe peut vous aider à ajuster tâches personnalisées, étapes, champs et automatisations après la mise en service, à ajouter des utilisateurs ou des sites et à activer de nouveaux modules, pour que Central ERP reflète toujours votre fonctionnement réel.

Vous pouvez contacter le support Central ERP en appelant le 0333 320 0088, en écrivant à [email protected] ou via notre formulaire de contact. Indiquez le nom de votre entreprise, une description claire du problème et les étapes qui y ont mené, pour que notre équipe britannique vous aide le plus efficacement possible.

Consultez d'abord la page d'état de Central ERP sur status.diskingtech.co.uk. Elle affiche l'état du service, les incidents en cours et les maintenances prévues, pour voir rapidement si un problème touche tout le monde ou uniquement votre compte. Si la page n'indique aucun problème, contactez notre équipe de support.

Oui. La base de connaissances Central ERP propose des guides pour bien démarrer, sur les modules, les tâches personnalisées et l'automatisation, les intégrations, les utilisateurs et droits, ainsi que les offres et la facturation. C'est un bon point de départ, et notre support britannique couvre tout ce que les guides n'abordent pas encore.

Oui. Le support Central ERP couvre les intégrations, y compris la connexion avec Xero. Si les informations ne circulent pas comme prévu entre les deux systèmes, ou si vous souhaitez modifier le fonctionnement de l'intégration, contactez notre équipe britannique avec les détails et nous vous aiderons à la faire fonctionner correctement.