Pour la fonction Ventes et marketing
Un ERP avec CRM pour les équipes commerciales qui veulent une vision complète du client
Central ERP est un ERP avec CRM intégré, pour les équipes commerciales et marketing qui ont besoin de plus qu'un CRM autonome. Les fiches clients sont directement reliées aux devis, commandes, stocks et factures : votre équipe voit ce qu'un client a acheté, ce qui est disponible à la vente et ce qui reste en attente, sans quitter le système.
Comment un ERP avec CRM vous aide à gagner et fidéliser vos clients
Une vision client complète
Retrouvez contacts, échanges, commandes, factures et historique de service au même endroit, pour que chaque conversation démarre avec tout le contexte.
Des devis en toute confiance
Vérifiez le stock et les prix en temps réel avant de vous engager, pour ne promettre que ce que l'entreprise peut livrer.
Des relances qui ont bien lieu
Des tâches automatisées déclenchent l'action suivante après un devis, une commande ou une installation, pour que les opportunités ne passent pas entre les mailles du filet.
Des informations pour mieux cibler
Les rapports montrent qui achète quoi et à quelle fréquence, pour aider le marketing à concentrer ses campagnes sur les clients et produits qui comptent le plus.
Vendre en magasin et en ligne
Le point de vente et l'e-commerce partagent les mêmes fiches clients et le même stock, ce qui donne une vue unique de chaque canal.
Les modules qui comptent le plus pour vous
Central ERP les réunit dans un seul système : votre équipe travaille sur les mêmes chiffres en temps réel que tout le monde.
- Gestion de la relation clientChaque client, contact et échange au même endroit
- E-commerceVendez en ligne à partir des mêmes stocks et tarifs
- Point de vente (caisse)Un encaissement rapide relié aux stocks et à la comptabilité en temps réel
- Reporting et business intelligenceTableaux de bord et rapports en temps réel pour toute l'entreprise
- Tâches personnalisées et automatisationDéfinissez vos propres procédures et automatisez-les
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Une démo personnalisée, construite autour de vos processus, sans engagement.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre un CRM et un ERP ?
Un CRM gère la relation client : contacts, échanges et opportunités commerciales. Un ERP couvre l'ensemble de l'entreprise, y compris les stocks, les commandes, la finance et les opérations. Central ERP intègre la Gestion de la relation client au même système, pour que les informations clients soient directement reliées à ce qui a été vendu, livré et facturé.
Les commerciaux peuvent-ils voir les niveaux de stock dans un ERP ?
Oui. Dans Central ERP, les commerciaux voient les niveaux de stock en temps réel à côté des fiches clients et des prix, pour vérifier la disponibilité avant de faire un devis ou de prendre une commande. Cela évite de promettre un stock déjà vendu et donne aux clients des délais de livraison fiables dès le premier échange.
Comment un ERP aide-t-il aux relances commerciales ?
Un ERP aide aux relances en créant automatiquement des tâches lorsqu'un événement se produit, comme l'envoi d'un devis ou la livraison d'une commande. Dans Central ERP, vous définissez les conditions une fois, et le système sollicite la bonne personne au bon moment : aucun client n'est oublié et aucune opportunité n'est perdue.
Un ERP peut-il éclairer les décisions marketing ?
Oui. Comme Central ERP réunit données clients, commandes et produits au même endroit, les rapports montrent quels clients achètent quoi, à quelle fréquence et par quel canal. Les équipes marketing s'en servent pour cibler leurs campagnes, repérer les clients qui ont cessé de commander et concentrer leurs efforts sur les produits qui créent le plus de valeur.
Un ERP avec CRM vaut-il mieux qu'un CRM autonome ?
Souvent, oui, si votre équipe commerciale a besoin de voir stocks, commandes et factures. Un CRM autonome contient contacts et opportunités, mais pas ce que l'entreprise est capable de livrer. Un ERP avec CRM relie les deux : vos commerciaux voient au même endroit ce que les clients ont acheté, ce qui est disponible et ce qui reste en attente.
Combien coûte un ERP avec CRM ?
Central ERP, qui comprend la Gestion de la relation client, propose une offre gratuite, puis l'offre Standard à 40 £ et l'offre Complete à 80 £ par utilisateur et par mois, hors TVA. Des offres Custom existent pour les besoins plus complexes. Vous disposez d'un CRM relié aux stocks, aux commandes et à la finance sans payer d'abonnement CRM séparé.
Un ERP avec CRM peut-il suivre les clients qui achètent en magasin et en ligne ?
Oui. Dans Central ERP, le Point de vente et l'E-commerce partagent les mêmes fiches clients et le même stock que le CRM. Les achats d'un client en magasin et en ligne figurent dans un seul historique, ce qui donne aux équipes commerciales et marketing une vue unique de la façon dont chaque client achète sur tous les canaux.